“全国消协智慧315”平台
3月15日上线啦！
今后全国消协组织有了统一的
受理投诉渠道
为消费者反映日常生活中
遇到的消费问题提供方便
如何使用？
消费者可通过手机扫描二维码
微信搜索“消协315”小程序
登录网址
（https://315.cca.org.cn）
进入消协315平台进行投诉咨询
经营者可登录网址
（https://315.cca.org.cn）
申请入驻平台进行投诉和解
消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能，更好反映消费者诉求，让数据多跑路，让消费者少跑腿。
消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术，消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈，消协组织、经营者、消费者三方在线互动，促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任，引导经营者及时入驻平台，在线实时接收消费者投诉信息，并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理，和解失败的转由消协组织调解。
消协315平台建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也通过阳光公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求，更好树立品牌形象、激发消费活力。
消协315平台强化投诉信息公示。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平台的个案公示向社会公开，倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息，了解相关经营者投诉处理情况，作为选择交易对象的参考。
下一步，消协315平台还将结合试运行的情况，以智能化、共治化为核心，继续优化和丰富平台功能，进一步完善投诉信息公示，开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块，更好满足新时代广大消费者的维权需求。
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2.违法和不良信息举报电话：010 - 88315438
下面由小东灵带大家来看看同学们有什么消费小建议
建议学生消费时要量入为出，根据自身经济状况制定预算。学会理性购物，避免盲目跟风和冲动消费。注重商品性价比，选择实用且价格合理的物品。多关注打折信息和优惠券，节省开支。饮食消费要均衡营养，避免铺张浪费。同时，培养储蓄习惯，为未来做好财务规划。通过这些合理的消费建议，学生可以在满足自身需求的同时，也培养良好的财务管理能力。
——Ray
消费要适度，避免盲从，理性消费。消费要结合个人实际需要，不要盲目跟风，避免情绪化消费。要理性消费，树立理性消费价值观。消费行为要考虑物质使用和精神充实，不能只注重物质消费而忽视精神消费。要树立理性消费的观念，做到理智务实。通过这些合理的消费建议，学生可以在满足自身需求的同时，也培养良好的财务管理能力。
——好好学习
大学生要树立合理的消费观念，主要是理智地对待自己的消费。作为一个纯消费者，经济主要来源于家庭的支持，要考虑到家庭经济状况，不能盲目地陷入感性消费的误区。一是增强独立意识，培养理财才能;二是克制攀比心理，培养良好消费风气;避免盲目追崇流行热潮三是制定一份合适自己的消费方案，根据自己实际情况进行消费调整。
——沙丘
作为大学生，在消费过程中，我们可能会遇到维权问题，建议大家注意保留消费证据，具体包括：（1）保存购物凭证，包括发票、收据、购物小票等；（2）拍照或录像：消费者可以通过拍照或录像来记录购物过程中的细节和问题，例如商品的瑕疵、售后服务的不良表现等；（3）保存通讯记录，包括与商家之间的电话、短信、邮件等通讯记录；（4）证人证言：如果有其他人目睹了消费者的购物过程或遭遇了相同的问题，可以请其提供证言作为证据。
——愿祤青枫
大学生的消费行为具有冲动性、从众性、示范性。大多数在校大学生对日常的消费开支没有一个明确的规划，通常很容易受周围影响。
我们要积极主动了解相关金融贷款的基本知识和法律法规，面对层出不穷的非法网络借贷平台，以及打着各种名号吸引眼球的贷款信息，我们一定要警惕，要辦别真伪，强化自我保护意识，提高自我保护能力。
——明天也要开心
随着经济社会发展水平大幅提升，消费市场供给极大丰富，大学生的物质需求和精神需求更加多元化。部分同学在青睐时尚化、智能化、高端化的消费产品的同时，也存在着超前消费、炫耀消费、负债消费、享乐消费等非理性的消费行为。同学们应结合自身家庭情况适度消费，对于借贷消费超强消费等行为应该存在理性看法。避免物质主义、拜金主义等思潮对心理认知与价值判断的破坏。
——山雨
